1. Achat / Commande / Paiement :
1.1. Achat / Commande :
Pour effectuer une commande ou un achat auprès d’Art’Eco, il vous suffit pour cela, une fois votre
tableau (ou vos tableaux) sélectionné(s), de nous contacter. Pour cela plusieurs façons :
-Notre mail : arteco@sfr.fr
-Notre site : Via les commentaires.
-Notre téléphone : 06 16 39 63 84
Si les produits d’Art’Eco sont encore en phase de confection lors de votre commande (voir les infos
liées à la production / expédition en haut de page), merci de vous reporter au «2.3. Acompte / Réservation».
Pour toute réservation, un acompte est demandé (voir 2.3.), il n’est pas obligatoire, mais le cas échéant
le(s) tableau(x) ne vous est réservé que si personne ne se positionne sur le même modèle, et que si nous le possédons encore en stock, sachant évidemment qu’un client versant un acompte sera
toujours prioritaire, pour un même modèle, qu’un client n’en versant pas.
1.2. Paiement :
Une fois votre achat, ou votre commande, validé, viens la question du règlement (ou acompte si confection
en cour). Pour cela Art’Eco vous propose plusieurs modes de règlement :
-Par chèque : détails communiqués lors de la
validation de la commande, expédition du/des produit(s) après encaissement.
-Via Paypal : un procédé simple et sécurisé, détails communiqués lors de la validation de la commande, expédition du/des produit(s)
dès le paiement reçu.
-Par virement bancaire : détails communiqués lors de la validation de la commande, expédition du/des produit(s) après validation du
virement.
-En espèces : mode de règlement valable uniquement lors de la remise en main propre, pas d’expédition donc.
2. Tarifs :
2.1. Tarifs des toiles :
Les prix affichés par Art’Eco ne sont pas négociables (sauf lors d’achats groupés), les prix des toiles
sont TTC sauf livraison. (Pour la livraison le prix indiqué est une moyenne, voir «2.2. Tarifs Livraison»).
Les prix constatés en magasin, sont égalements une moyenne. Comparaison effectuée sur environ cinq œuvres
à chaque fois pour chaque modèle présent sur notre site (dans la mesure du possible).
2.2. Tarif Livraison :
Les tarifs de livraison affichés sont basés sur une estimation moyenne d’expédition, effectuée auprès de
professionnels de la livraison.
Il s’agit d’une moyenne «haute», car les tarifs varient en fonction de la distance, de la quantité et de
la taille des produits expédiés.
Bien entendu Art’Eco ne vous facture au final que le prix réel de livraison (factures à l’appuies), et si
le prix de livraison excède le prix affiché sur le site, Art’Eco s’engage à prendre la différence à sa charge.
A savoir que le prix de la livraison varie aussi en fonction du mode d’expédition choisit, se reporter au
«3. Livraison» pour plus d’informations.
2.3. Acompte / Réservation :
Pour réserver une toile, si elle n’est pas encore arrivée sur le sol Français, vous pouvez verser
un acompte, cela vous garantissant donc tous les droits sur la toile. L’acompte n’est pas obligatoire, mais le cas échéant, Art’Eco ne peut donc vous garantir que la toile sera encore en stock et
disponible lors de son arrivée. Une fois l’acompte versé, en aucun cas il n’est remboursable, sauf en cas de défaut majeur de la toile (cassure, trous, déchirement, etc.), ou de soucis lors de
son acheminement, via conteneur.
Le montant de l’acompte est de 20% du prix de la toile, réductible à 15% du montant total de la commande
lors d’achats groupés.
Une fois les toiles sur le sol Français, plus aucun acompte ne vous sera demandé, vous réglerez
uniquement le prix du tableau TTC. + coût de livraison.
3. Types de livraison :
3.1. Expédition via La Poste :
Tarif le plus intéressant, mais plus risqué pour la toile, Art’Eco se déchargeant de tout incident
survenant durant la livraison par La Poste.(Toutefois à ce jour Art'Eco ne déplore aucun soucis avec ses clients lors d'expéditions via ce mode).
Prix moyen : 15€ (+5€ par toiles supplémentaires).
3.2. Expédition via transporteur :
Tarif plus élevé qu’un envoi postal, mais la sécurité en plus, le transporteur facturant une assurance à
ses clients, prévenant de tous dommages survenant lors de la livraison.
Prix moyen : 20€ (+5€ par toiles supplémentaires).
3.3. Remise en main propre :
Vous venez chercher vous même votre commande sur place (Charente Maritime, 17000 La Rochelle), et réglez
donc uniquement le coût de votre commande sans la livraison.
Prix moyen : 0€ (pas de livraison)
3.4. Délais de livraison :
Via La Poste : comptez entre 2 et 7 jours ouvrables.
Via Transporteur : comptez entre 3 et 12 jours ouvrables.
Remise en main propre : selon vos disponibilités.
4. Service client / après vente :
Après livraison Art’Eco ne rembourse aucune commande, sauf si lors de la réception, celle-ci diffère
totalement de la commande initialement prévue (erreur lors du traitement de la commande).
Idem pour les acomptes, Art’Eco ne remboursera que les toiles totalement différentes de celles présentées
sur le site (motifs, couleurs, taille). Pour plus d’informations sur les remboursements, voir «5.3. Garanties».
Art’Eco vous propose gratuitement la mise à disposition d’une personne pour vous aider à poser votre
toile chez vous (dans un rayon max de 50km de La Rochelle), ou pour tout simplement pour des conseils de positionnement dans votre intérieur, afin que votre tableau se fonde le mieux possible
chez vous sans faute de goût.
5. Divers :
5.1. Visibilité des produits Art’Eco :
Avant l’arrivée des toiles sur le sol Français, quelques peintures sont visibles à mon domicile
(collection personnelle).
Une fois les tableaux arrivés, vous pouvez venir les voirs sur La Rochelle (Charente Maritime) afin de
vous rendre compte des dimensions et du rendu que cela peut avoir.
5.2. Différences toiles / photos du site :
De très légères différences peuvent survenir entre la version définitive de la toile et les photos
affichées sur le site, cela est du au fait que chaque peinture est unique et faite à la main, mais aussi à la qualité de la photo prise. Ces différences sont très légères, et même pour la plus
part du temps invisibles, et n’amènent qu’un rendu encore plus fidèle et artistique aux œuvres.
5.3. Garanties :
Art’Eco assure toutes ces œuvres de leurs réalisations à l’arrivée sur le sol Français dans ses
locaux.
Durant cette période Art’Eco rembourse intégralement ses clients, dès lors qu’un souci intervient (Délais
trop long, toiles abimées, etc.). En cas de désistement d’un client, sans raison technique lié aux produits, l’acompte versé est dû, et ne sera donc pas remboursé par Art’Eco.
Une fois la commande partie de ses locaux, Art’Eco se décharge de toutes responsabilités envers les
toiles, en cas de soucis lors d’une livraison ou autre, Art’Eco ne pourra donc plus être tenu pour responsable.
Art’Eco ne rembourse que les commandes TOTALEMENT différentes de celles en principe effectuées.
C'est-à-dire si les toiles ne correspondent pas du tout à celles commandées (Taille, couleurs, motifs,
etc.).
5.4. Factures :
Art’Eco peut vous faire une facture sur simple demande. Figurera sur la dite facture : le prix de la
commande ainsi que son détail (nombre d’œuvres, prix unitaire, prix HT et TTC, etc.), les taxes et le tarif de livraison.
5.5. Art’Eco se tient constamment à la disposition de ses clients, afin de les aider au mieux dans leurs choix et de répondre le plus précisément aux questions
qu’ils peuvent se poser.
